بطبيعة الحال يتم بيع أي هاتف ايفون جديد بفترة ضمان تمتد لمدة عام كامل لإصلاح الأجهزة والمكونات التالفة التي تخضع تحت طائلة عيوب الصناعة. إذا واجهت أي مشكلة مع هاتفك الايفون واتضح لك أن هناك خلل في الشاشة أو السماعة أو أي شيء آخر على الرغم من أن الهاتف لم يتعرض للسقوط أو الصدمات وشاشته لم تتعرض لأي تصدعات، فيجب عليك الإسراع والبحث عن كيفية معرفة حالة ضمان للايفون الخاص بك. إذا لم تكن متأكداً من فترة الضمان المتبقية لهاتفك أو كنت اشتريت هاتفك الايفون منذ شهور طويلة، ولديك فقط فضول لمعرفة فترة الضمان المتبقية، فهناك أكثر من طريقة واحدة لأجل معرفة ضمان الايفون.
إذا اتضح أن هاتفك أنهى فترة ضمانه بالكامل، فسوف تلاحظ ظهور كلمة Expired بداخل الإعدادات كما سنوضح في هذا الدليل. كلمة "Expired" تعنى بالعربية " منتهي الصلاحية" وبالتالي ستكون عملية الإصلاحات والصيانة على نفقتك الشخصية بالكامل. أما إذا اتضح لك أن الهاتف لا يزال بداخل فترة الضمان، فيمكنك الاستمتاع بصلاحيات الضمان كاملة طالما كان الهاتف به عيب صناعة. في هذا الدليل سنوضح لكم كيفية معرفة حالة الضمان للايفون بأكثر من طريقة ودون أن تحرك ساكناً من مكانه – فقط هاتفك الايفون واتصال بالإنترنت ويُستحسن توافر جهاز كمبيوتر أيضاً.
أولاً: كيفية معرفة حالة الضمان للايفون من تطبيق الإعدادات
فقط تأكد أنك قمت بتنزيل أحدث إصدار من نظام iOS على هاتفك الايفون. بعد ذلك سيكون من السهل معرفة ضمان الايفون من خلال تطبيق الإعدادات. كل ما عليك فعله هو فتح تطبيق الإعدادات واتباع الخطوات التالية:
- قم بفتح تطبيق الإعدادات "Settings" الذي يظهر على شكل أيقونة ترس معدني على شاشة هاتفك الرئيسية.
- قم بالتمرير إلى الأسفل بداخل الإعدادات حتى تصل إلى خيار "عام" أو "General" وانقر فوقه.
- انقر فوق خيار "حول" أو "About".
- ستظهر لك قائمة تحتوي على العديد من معلومات الهاتف. انقر فوق خيار "حالة الضمان" أو "Limited Warranty".
- سوف تلاحظ موعد وتاريخ انتهاء صلاحيات الضمان أمام كلمة Expired الظاهرة أمامك باللون الرمادي.
ثانياً: معرفة ضمان الايفون من تطبيق الدعم
يتيح لك تطبيق Apple Support عرض سجل الدعم الفني الخاص بك ومواعيد الإصلاحات والصيانة اللازمة لجهازك وإدارة المزيد من الإعدادات الخاصة بمعرف ابل الخاص بك. من حسن الحظ، أن هذا التطبيق يستعرض لك أيضاً فترة الضمان المتبقية، ليس فقط لأجهزة الايفون، ولكن أيضاً لأجهزة الايباد وأجهزة ماك. ومع ذلك، تطبيق Apple Support لا يأتي مُثبتاً على هاتفك بشكل افتراضي، بل سيتعين عليك تنزيله من متجر الآب ستور وتثبيته، وبعد ذلك سيكون من السهل كيفية معرفة حالة الضمان للايفون كما سنوضح في الخطوات التالية:
- قم بفتح تطبيق متجر الآب ستور على هاتفك الايفون.
- قم بالبحث على المتجر عن تطبيق Apple Support وبادر بتنزيله وتثبيته على هاتفك.
- قم بفتح التطبيق الجديد ووافق على شروط سياسة الاستخدام بالنقر فوق زر "متابعة" أو "Continue".
- بعد ذلك انقر فوق اسم هاتفك الايفون من الشاشة الرئيسية للتطبيق أسفل قسم "أجهزتي" أو "My Devices".
- من أسفل اسم الهاتف، انقر فوق رابط "تفاصيل الجهاز" أو "Device Details".
- من النافذة الجديدة، انظر جيداً أمام خيار Limited Warranty.
- سوف تلاحظ تاريخ انتهاء الصلاحية أو Expired في تاريخ معين.
- يمكنك النقر فوق نفس هذا الخيار لمعرفة المزيد من المعلومات حول صلاحيات الضمان الخاصة بجهازك.
ثالثاً: كيفية معرفة حالة الضمان للايفون باستخدام موقع ابل
إحدى أفضل المميزات التي توفرها شركة ابل لمستخدمي أجهزتها هي توافر موقع خدمي خاص بتغطية جميع المنتجات التي أنتجتها الشركة تحت علامتها التجارية. الموقع المعني هو Check Device Coverage والذي لا يمكنك استخدامه في التحقق من حالة ضمان هاتفك الايفون فحسب، بل ويمكنك أيضاً التأكد مما إذا كانت أجهزة ابل الخاصة بك أصلية أم مزيفة، بما في ذلك سماعات الآيربودز والشواحن وغير ذلك. كل ما هو مطلوب منك إحضار الرقم التسلسلي "Serial Number" الخاص بهاتفك الايفون وإدراجه في الموقع وستحصل على العديد من المعلومات القيمة والتي تشتمل أيضاً على حالة الضمان والفترة المتبقية للهاتف. دعونا نوضح لكم الطريقة بالتفصيل:
- قم بفتح تطبيق الإعدادات "Settings" على هاتفك الايفون.
- قم بالتمرير للأسفل وانقر فوق خيار "عام" أو "General".
- انقر فوق خيار "حول" أو "About".
- الآن هل ترى الرمز المتواجد أمام كلمة "Serial Number"؟ هذا هو الرقم التسلسلي الأبجدي الفريد بهاتفك الايفون.
- قم بنسخ هذا الرمز ثم توجه إلى موقع Apple Check Device Coverage.
- ثم قم بلصق الرمز الذي نسخته للتو في الحقل الفارغ أسفل " Enter a device serial number ".
- ثم قم بحل اختبار الكابتشا في الحقل الثاني ثم انقر فوق زر Submit أو Continue من الأسفل.
- ستظهر لك نافذة تحتوي على العديد من التفاصيل المتعلقة بهاتف الايفون الخاص بك.
- انظر في قسم "Repairs and Services Coverage: Active".
- في المعلومات المتواجدة أمام هذا القسم سوف تعرف متى تحديداً ستنتهي فترة الضمان الخاصة بك أو ما إذا كانت فترة الضمان منتهية بالفعل.
رابعاً: باستخدام موقع الدعم الرسمي من ابل
موقع Apple Support هو عبارة عن إصدار قائم على الويب من تطبيق Apple Support الذي قمنا بتثبيته واستخدامه في الفقرة الثانية. فإذا كنت لا تريد تثبيت أي تطبيقات جديدة على هاتفك الايفون أو لأي سبب آخر تريد تجربة الإصدار القائم على الويب، فيمكنك ببساطة زيارة موقع Apple My Support عبر متصفح الويب الخاص بك وإدخال معرف ابل الخاص بك للحصول على جميع المعلومات المرتبطة بحالة ضمان هاتفك الايفون. إليك كيفية معرفة حالة الضمان للايفون عن طريق موقع Apple Support:
- توجه لزيارة موقع Apple My Support.
- ثم انقر فوق علامة التبويب الزرقاء "Sign in to My Support".
- ثم قم بكتابة معرف ابل الخاص بك وكلمة السر.
- بمجرد تسجيل الدخول، انقر فوق اسم الجهاز الذي ترغب بالتحقق من حالة ضمانه.
- من المتوقع أن تجد أكثر من جهاز إذا كنت تمتلك أجهزة ايباد أو ماك أخرى.
- انقر فوق اسم هاتفك الايفون.
- ابدأ بالبحث عن قسم " Repairs and Service Coverage ".
- إذا كنت تلاحظ كلمة "Active" في نهاية العبارة السابقة، فهذا يعني أن هاتفك لا يزال في مرحلة الضمان.
- أما إذا لاحظت كلمة "Inactive" في نهاية العبارة السابقة، فهذا يعني أن هاتفك أنهى فترة ضمانه.
- يمكنك أيضاً التحقق من موعد وتاريخ انتهاء الضمان المحدد من نفس هذا القسم.
يشاهد الزوار الآن:
- معرفة بلد صنع الايفون و المنشأ.
- اظهار التقويم الهجري على ايفون.
- نقل جهات الاتصال من ايفون لايفون.
- إعادة ضبط اعدادات المصنع للايفون.
في حين أن جميع مواقع التقنية تقدم طريقة واحدة فقط للتحقق من حالة ضمان الايفون، إلا أننا قمنا بتضمين أربعة طرق مختلفة. سواء من خلال هاتفك الايفون أو بمساعدة تطبيق Apple Support أو إصدار الويب الخاص بهذا التطبيق، فلن تواجه مشكلة في معرفة صلاحية ضمان هاتفك الايفون. هذه طريقة رائعة للتأكد من مصداقية بائعي أجهزة الايفون المستعملة إذا كان يحاول إقناعك أن الجهاز لا يزال في مرحلة الضمان. ومع ذلك، بدون الأوراق والملحقات اللازمة التي تسلمها المشتري الأصلي، قد تواجه صعوبة في إقناع مركز الصيانة أنك الهاتف ملكك. لذلك، تأكد فقط من احتواء الهاتف على جميع مشتملاته عند الشراء.
